Política de reembolso
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Devoluciones y cancelaciones
La elegibilidad para una devolución depende de los artículos que haya en tu pedido.
Cuando se acepten las devoluciones, los artículos se deben devolver en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original o como se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que hagamos una reducción del reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días después de la entrega del artículo.
El envío por devolución es gratis y te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Puedes solicitar la cancelación o eliminación de artículos de tu pedido durante 15 minutos después de realizar el pedido.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
Si se aprueba tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete para completarla.
No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.
Para iniciar una solicitud de cancelación, contáctanos.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para su devolución, tal y como se establece en los términos de devolución más arriba, o en la publicación de producto, el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Reembolsos
Te avisaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, el reembolso se hará a tu forma de pago original, a menos que se indique lo contrario. Recuerda que es posible que tu banco o empresa de tarjeta de crédito tarden un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si no ves el reembolso en un plazo de tiempo razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita los derechos que puedas tener de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor, lo que incluye los derechos que pueden aplicarse si los bienes están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo acordado o necesario, o bien no cumplen la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, o bien hacer una consulta al respecto, preguntar sobre un cambio o reportar un artículo dañado, escríbenos a taverazmanuel844@gmail.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.